纳滤膜设备采用全程跟踪的售后服务方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本厂负责免费以旧换新；一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

一、定期现场回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然。

二、提供膜及预处理换系统首次清洗的技术服务。

三、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。

保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。

响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）

一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。

故障等级分类如下：

一级故障：因故障造成整个系统瘫痪；

二级故障：因故障严重影响系统运行；

三级故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。

1. 施工方案

需方准备情况：

原水质量供应要满足设备要求用水量.

电源安排供方施工现场。

设备安装所需排水位置。

供方负责项目工程：

安装项目包括：净水设备安装，车间水路电路安装，工程为20天。

培训时间分为：调试时间为15天，培训时间为5天，需方提供两名具有初中学历以上员工作为供方培训对象。

工期时间为20天，安装、调试、培训完毕。

注：安装整套设备时供方会积极配合需方要求的各项工作，需方应为供方提供施工中的便利。

整套设备耗材及更换时间：

一、 机械过滤器；滤料更换时间为三年。

二、 活性炭过滤器；滤料更换时间为两年。

三、 精密过滤器；滤芯使用六个月更换一次。

纳滤膜主机；纳滤膜使用三至五年更换一次，六个月清洗一次。